服務(wù)流程

工程咨詢(xún)———現場(chǎng)勘測———初步方案以及預算———簽訂合同———首期付款———材料驗收進(jìn)場(chǎng)——— 

設備進(jìn)場(chǎng)———現場(chǎng)施工———中期驗收———交中期款———竣工驗收———交付尾款———合作完成 

在線(xiàn)咨詢(xún)：客戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)或者電話(huà)咨詢(xún)產(chǎn)品以及工程情況。 

現場(chǎng)勘測：由總工程師現場(chǎng)勘察，并進(jìn)行綜合的考察，以便更加科學(xué)、合理地進(jìn)行方案設計。 

設計方案：根據客戶(hù)的現場(chǎng)實(shí)際情況以及作用，推薦適合的工程項目以及做出初步預算。 

簽定合同：在雙方對設計方案及預算確認的前提下，簽訂合同，明確雙方的權利與義務(wù)。 

首期付款：按照合同的約定交付工程首期款項。 

材料驗收進(jìn)場(chǎng)：根據公司提供的材料單，客戶(hù)進(jìn)行材料驗收，驗收合格簽字。 

設備進(jìn)場(chǎng)：根據工程項目所用設備，設備進(jìn)場(chǎng)安置。 

現場(chǎng)施工：材料和設備齊全后，在雙方工程項目負責人的監工下，施工人員進(jìn)行施工。 

中期驗收：由雙方工程機構就已完工項目進(jìn)行驗收。 

交中期款：按照合同約定交付工程中期款項。 

竣工驗收：由客戶(hù)、設計師、工程監理、施工負責人進(jìn)行整體驗收   

交付尾款：綜合驗收合格后，甲方按合同交付尾款。

售后服務(wù)保障

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，力求完整達到工程的建設目的，滿(mǎn)足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾：

 　　1.1保修服務(wù)范圍

 　　1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

 　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

 　　3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

 　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　保修期限

 　　根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限（不同項目保修期限不一，一般范圍10-30左右），并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

      1工程保修及服務(wù)承諾

 　　1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

 　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

 　　3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于兩次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。

 　　4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

 　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

 　　A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。

 　　B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

 　　C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于3小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。